Preguntas frecuentes para alumnos

Soluciones rápidas a los problemas más comunes de los alumnos.

No recibí mi correo de invitación

Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Confirma que estás revisando la misma dirección a la que se envió la invitación. Si sigue sin aparecer, pide al administrador de tu organización que la reenvíe, y pide a tu equipo de TI que permita el correo de nuestro dominio de envío.

Mi código de inicio de sesión de un solo uso no llega

Espera un minuto y vuelve a solicitarlo; el correo puede retrasarse. Revisa el spam y asegúrate de haber escrito bien tu correo electrónico. Consulta Iniciar sesión para más información.

Mi curso no carga

Usa un navegador actualizado y permite las ventanas emergentes para el sitio, ya que algunos cursos se abren en una ventana nueva. En una red corporativa, un cortafuegos puede bloquear el contenido del curso; tu equipo de TI puede ayudarte. Consulta Realizar un curso.

Terminé pero sigue mostrando incompleto

Asegúrate de haber llegado a la pantalla final y deja que el curso termine de guardarse antes de cerrarlo. Vuelve a abrirlo para retomarlo donde lo dejaste y llegar hasta el final. Si sigue sin actualizarse, tu administrador puede revisar tu registro de seguimiento. Consulta Completar tu formación.

Mi cuenta está bloqueada

Después de varios intentos fallidos, una cuenta puede quedar bloqueada temporalmente. El administrador de tu organización puede desbloquearla. Si olvidaste una contraseña, usa He olvidado mi contraseña en la página de inicio de sesión.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a support@e-learningconsulting.com o ponte en contacto con el administrador de tu organización.