Perguntas Frequentes do Aluno

Soluções rápidas para os problemas mais comuns dos alunos.

Não recebi meu e-mail de convite

Verifique primeiro sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Confirme que está verificando o mesmo endereço para o qual o convite foi enviado. Se ainda estiver faltando, peça ao administrador da sua organização para reenviá-lo, e peça à sua equipe de TI para permitir e-mails do nosso domínio de envio.

Meu código de login de uso único não está chegando

Aguarde um minuto e solicite-o novamente — o e-mail pode atrasar. Verifique o spam e certifique-se de ter digitado seu e-mail corretamente. Veja Fazendo Login para mais informações.

Meu curso não carrega

Use um navegador atualizado e permita pop-ups para o site, já que alguns cursos abrem em uma nova janela. Em uma rede corporativa, um firewall pode bloquear o conteúdo do curso — sua equipe de TI pode ajudar. Veja Realizando um Curso.

Terminei, mas ainda mostra incompleto

Certifique-se de ter chegado à tela final e deixe o curso terminar de salvar antes de fechá-lo. Reabra-o para retomar de onde parou e chegar ao final. Se ainda não atualizar, seu administrador pode revisar seu registro de acompanhamento. Veja Concluindo Seu Treinamento.

Minha conta está bloqueada

Após várias tentativas malsucedidas, uma conta pode ficar temporariamente bloqueada. O administrador da sua organização pode desbloqueá-la. Se você esqueceu uma senha, use Esqueci minha senha na página de login.

Precisa de mais ajuda? Escreva para support@e-learningconsulting.com ou entre em contato com o administrador da sua organização.