Perguntas Frequentes

Respostas para as perguntas que mais ouvimos. Procurando algo específico? Experimente o Guia do Administrador ou o Guia do Aluno.

O que é o e-learningcourses.com?

É um sistema de gestão de aprendizagem para atribuir treinamento a pessoas em uma organização e acompanhar quem o concluiu. É comumente usado para entregar treinamento de conformidade em toda uma organização, com lembretes, relatórios e registros prontos para auditoria. Veja a Visão Geral da Plataforma.

Quais idiomas são suportados?

A interface e o conteúdo dos cursos estão disponíveis em 13 idiomas, cobrindo alunos em mais de 100 países. Cada usuário tem um idioma preferido que controla tanto a interface quanto os e-mails que recebe. Veja Idiomas.

Como nossos dados são tratados?

Seus dados ficam hospedados em um ambiente de nuvem seguro e são usados para fornecer treinamentos e relatórios à sua organização. Pagamentos com cartão são processados por um provedor de pagamentos dedicado — nós não armazenamos números de cartão completos. Para perguntas específicas sobre tratamento de dados, retenção ou uma revisão de segurança de fornecedor, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo.

Quais são os requisitos de navegador?

Use uma versão atualizada do Edge, Chrome, Firefox ou Safari. Alguns cursos abrem em uma nova janela, então permita pop-ups para o site. Em redes corporativas, peça à TI para permitir o conteúdo dos cursos e nosso domínio de envio, para que os cursos carreguem e os e-mails cheguem.

Quanto custa?

O preço é uma base mensal baixa mais uma pequena taxa por atribuição, com orçamentos empresariais disponíveis para implementações de alto volume. Veja Preços.

Como obtenho suporte?

Escreva para nossa equipe de suporte em support@e-learningconsulting.com. Os alunos também podem entrar em contato com o administrador da organização deles.

Certificados

Como posso verificar se um certificado é autêntico?

Todo certificado tem um QR code e um número de certificado. Escanear o código, ou abrir o link de verificação impresso no certificado, abre uma página pública que confirma o nome do aluno, o curso, a organização, a data de emissão, a data de expiração e o status — sem necessidade de login, e sem exibir endereço de e-mail ou dados da conta. Veja Certificados.

Posso ativar um certificado em um curso que já publiquei?

Sim — abra a aba Configurações do curso e ative-o quando quiser. Ele vale apenas daí para frente: alunos que concluíram o curso antes da ativação não recebem automaticamente um certificado por essa conclusão anterior. Veja Certificados.

Login e sua conta

O que posso fazer se esqueci minha senha?

Escolha Esqueci minha senha na página de login e enviaremos por e-mail um link para definir uma nova. Veja Redefinindo sua senha.

Como posso alterar meu endereço de e-mail ou minha senha?

Clique no ícone de gerenciamento da conta no canto superior direito e selecione Perfil. Veja Seu perfil.

Posso alterar o nome da minha organização?

Sim. Clique no ícone de gerenciamento da conta no canto superior direito, selecione Configurações abaixo do nome da sua organização e abra Identidade visual. Veja Identidade visual da organização.

Criando e Enviando Cursos

Que tipo de cursos posso enviar?

Você pode enviar qualquer curso que suporte SCORM. Todas as ferramentas populares de criação de eLearning suportam SCORM, incluindo a ferramenta de criação gratuita incluída na sua conta, bem como ferramentas da Articulate e Adobe Captivate. Veja Cursos para mais informações sobre SCORM.

Como resolvo um problema ao enviar um curso?

Verifique se seu curso suporta SCORM. Se você o criou com uma ferramenta de criação, revise as configurações usadas para criá-lo ou publicá-lo. Cursos SCORM sempre contêm um arquivo chamado imsmanifest.xml, e esse arquivo deve estar na raiz do arquivo .zip que você envia, não em uma subpasta.

O que faço depois de enviar um curso?

Digite um título e uma descrição para o seu curso. Você pode opcionalmente adicionar uma imagem de miniatura que represente o conteúdo dele. Depois crie um pacote — um pacote contém um ou mais cursos, e é o que você vende e/ou atribui aos seus clientes.

Como adiciono meu curso a um pacote?

Abra o item de menu Pacotes e selecione Criar pacote. Uma vez criado o pacote, você verá a opção de adicionar um ou mais cursos a ele.