Facturación y pagos
Esta página cubre cómo funciona la facturación de tu cuenta: qué se te cobra, cuándo y cómo gestionar tus datos de pago.
Cómo se te cobra
La facturación es mensual. En cada periodo de facturación pagas:
- Mínimo de plataforma de 29 $ — cubre hasta 15 asignaciones de paquetes para ese periodo.
- 2 $ por asignación — por cada asignación adicional a las 15 incluidas.
Si asignas formación a 20 personas en un mes, tu factura es de 29 $ + (5 × 2 $) = 39 $. Si asignas a 10, pagas solo el mínimo de 29 $. Consulta Precios para ver el desglose completo.
La página de Facturación
Abre el menú superior derecho y selecciona Facturación. La página muestra:
- Tu próxima fecha de pago — cuándo se aplica tu próximo cargo mensual.
- Importe a pagar — lo que se te cobrará en el periodo de facturación actual.
- Ventas de paquetes para este período de pago — las asignaciones de paquetes contadas en el periodo actual para tu organización.
Usa los botones de la parte superior derecha para abrir Editar pago, Ver pedidos y Programas de afiliados.
Editar pago
Abre Facturación y haz clic en Editar pago, o selecciona Editar pago en el menú superior derecho. Aquí es donde añades o actualizas la tarjeta de crédito registrada. La tarjeta almacenada se carga con tu tarifa mensual de plataforma y cualquier exceso por asignación.
La página muestra la tarjeta registrada en Forma de pago. Introduce los datos de la nueva tarjeta y haz clic en Actualizar, o haz clic en Cancelar para volver sin cambios.
Los datos de la tarjeta se procesan y almacenan de forma segura mediante Stripe; la plataforma nunca guarda tu número de tarjeta completo.
Conectar con Stripe
Si vendes paquetes de formación en línea usando el proceso de pago integrado de la plataforma, necesitas conectar una cuenta de Stripe para que los pagos de compra vayan directamente a ti. Accede a esto desde el menú superior derecho → Conectar con Stripe.
Al hacer clic en el botón se te redirige a Stripe para autorizar la conexión. Una vez completado el proceso de OAuth, se guarda el ID de tu cuenta de Stripe y todas las futuras compras de paquetes se te abonan, menos una comisión de transacción del 5 %. Para desconectar, vuelve a la misma página y elige Desconectar.
Editar pago es la tarjeta que usas para pagar a la plataforma (tu tarifa mensual y los cargos por asignación). Conectar con Stripe es la cuenta con la que recibes dinero de los alumnos que compran tus paquetes. Son independientes: puedes tener una sin la otra.
Reembolsos y ajustes
Si un cargo necesita corregirse, ponte en contacto con soporte con los detalles y lo solucionaremos: support@e-learningconsulting.com.
Contabilidad y registros
Para ver tus cargos anteriores, abre Facturación y haz clic en Ver pedidos. Cada pedido muestra la fecha, el importe cobrado y el número de paquetes incluidos, para que tu equipo financiero pueda conciliar lo que se te facturó.
Cancelar tu suscripción
- Abre Facturación.
- Haz clic en Cancelar suscripción en la parte inferior de la página.
- Haz clic en Confirmar cancelación, o en Mantener la membresía para volver.
La cancelación entra en vigor al final de tu próximo ciclo de facturación.
Para reactivar tu suscripción, abre Facturación, haz clic en Activar suscripción, introduce una tarjeta de crédito y haz clic en Activar suscripción.
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