Cobrança e Pagamentos
Esta página aborda como funciona a cobrança da sua conta — o que é cobrado, quando, e como gerenciar seus dados de pagamento.
Como você é cobrado
A cobrança é mensal. Em cada período de cobrança você paga:
- Mínimo de plataforma de US$ 29 — cobre até 15 atribuições de pacote naquele período.
- US$ 2 por atribuição — para cada atribuição além das 15 incluídas.
Se você atribuir treinamento a 20 pessoas em um mês, sua fatura é de US$ 29 + (5 × US$ 2) = US$ 39. Se você atribuir a 10, paga apenas o mínimo de US$ 29. Veja Preços para o detalhamento completo.
A página de Faturamento
Abra o menu superior direito e selecione Faturamento. A página mostra:
- Sua próxima data de pagamento — quando sua próxima cobrança mensal é aplicada.
- Valor devido — o que você será cobrado no período de cobrança atual.
- Vendas de pacotes para este período de pagamento — as atribuições de pacote contadas no período atual para sua organização.
Use os botões no canto superior direito para abrir Editar pagamento, Ver pedidos e Programas de afiliados.
Editar Pagamento
Abra Faturamento e clique em Editar pagamento, ou selecione Editar pagamento no menu superior direito. É aqui que você adiciona ou atualiza o cartão de crédito cadastrado. O cartão armazenado é cobrado pela sua taxa mensal de plataforma e qualquer excedente por atribuição.
A página mostra o cartão cadastrado em Método de pagamento. Insira os dados do novo cartão e clique em Atualizar, ou clique em Cancelar para voltar sem alterações.
Os dados do cartão são processados e armazenados com segurança pela Stripe — a plataforma nunca guarda o número completo do seu cartão.
Conectar com o Stripe
Se você vende pacotes de treinamento on-line usando o checkout integrado da plataforma, precisa conectar uma conta Stripe para que os pagamentos de compra vão diretamente para você. Acesse isso pelo menu superior direito → Conectar com o Stripe.
Ao clicar no botão, você é redirecionado para o Stripe para autorizar a conexão. Depois de concluir o fluxo OAuth, o ID da sua conta Stripe é salvo e todas as futuras compras de pacote são pagas a você, menos uma taxa de transação de 5%. Para desconectar, volte à mesma página e escolha Desconectar.
Editar Pagamento é o cartão que você usa para pagar a plataforma (sua taxa mensal e cobranças por atribuição). Conectar com o Stripe é a conta com a qual você recebe dinheiro dos alunos que compram seus pacotes. Eles são independentes — você pode ter um sem o outro.
Reembolsos e ajustes
Se uma cobrança precisar ser corrigida, entre em contato com o suporte com os detalhes e resolveremos: support@e-learningconsulting.com.
Contabilidade e registros
Para ver suas cobranças anteriores, abra Faturamento e clique em Ver pedidos. Cada pedido mostra a data, o valor cobrado e o número de pacotes incluídos, para que sua equipe financeira possa conciliar o que foi faturado.
Cancelando sua assinatura
- Abra Faturamento.
- Clique em Cancelar assinatura na parte inferior da página.
- Clique em Confirme o cancelamento, ou em Manter a associação para voltar.
O cancelamento entra em vigor ao final do seu próximo ciclo de cobrança.
Para reativar sua assinatura, abra Faturamento, clique em Ativar assinatura, insira um cartão de crédito e clique em Ativar assinatura.
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