Pular para o conteúdo principal

E-mail do remetente

Envie os e-mails de treinamento a partir do seu próprio endereço, como training@yourcompany.com, em vez do nosso. Os alunos reconhecem quem está escrevendo e as respostas chegam direto para você.

Seu endereço é usado nos e-mails de atribuição e de boas-vindas, nos lembretes, nos e-mails de conclusão e de certificado e nas mensagens que você envia aos usuários. Os códigos de acesso e os e-mails de redefinição de senha continuam saindo do nosso endereço.

Quem pode configurar​

  • Os administradores da organização configuram um remetente para toda a organização.
  • Os administradores de um grupo pago podem configurar um remetente para o grupo. Ele é usado para os alunos e administradores desse grupo no lugar do remetente da organização.

Configurar seu e-mail do remetente​

  1. Abra E-mail do remetente:
    • Para sua organização: abra o menu superior direito, selecione Configurações abaixo do nome da sua organização e clique em E-mail do remetente.
    • Para um grupo: abra Meus Grupos, clique no botão ⋮ no canto superior direito do grupo e selecione E-mail do remetente.
Menu de ações do grupo em Meus Grupos com E-mail do remetente selecionado
  1. Informe o Nome completo do remetente que seus alunos verão e o E-mail do remetente. Use uma caixa de correio real no domínio da sua empresa, já que as respostas chegam nela. Endereços gratuitos como Gmail ou Outlook não podem ser usados.
  2. Clique em Verificar. A caixa de diálogo mostra os registros DNS de que seu domínio precisa.
Caixa de diálogo E-mail do remetente com verificação pendente, listando os registros DNS a adicionar com botões para copiar
  1. Adicione cada registro ao DNS do seu domínio como um registro TXT. Use os botões de copiar ao lado de cada nome e valor. Se você não gerencia o domínio, envie esses registros para sua equipe de TI.
  2. Abra E-mail do remetente novamente e clique em Verificar. Quando todos os registros mostrarem uma marca verde, o status muda para Verificado e seus e-mails passam a sair do seu endereço.
Caixa de diálogo E-mail do remetente com status Verificado e uma marca verde ao lado de cada registro DNS

Até que seu endereço seja verificado, os e-mails continuam saindo do remetente atual, então nada para enquanto você espera o DNS.

Alterações de DNS levam tempo

Novos registros DNS podem levar até 48 horas para aparecer. Se um registro ainda mostrar uma marca vermelha, aguarde um pouco e clique em Verificar novamente.

Já tem um registro SPF?

Seu domínio só pode ter um registro que comece com v=spf1. Se você já tem um, adicione include:spf.mailjet.com a ele em vez de criar um segundo registro.

Nomes de registro duplicados

Alguns provedores de DNS adicionam seu domínio automaticamente ao final de cada nome de registro. Se você colar mailjet._domainkey.yourcompany.com, o registro acaba em mailjet._domainkey.yourcompany.com.yourcompany.com e a verificação continua falhando. Nesses provedores, informe apenas a parte antes do seu domínio, por exemplo mailjet._domainkey.

Evite a pasta de spam​

Se seu domínio ainda não tem um registro DMARC, adicione mais um registro TXT. O Gmail e o Yahoo esperam esse registro de todos os remetentes:

  • Nome: _dmarc
  • Valor: v=DMARC1; p=none;

Mantenha todos os registros enquanto você enviar a partir desse endereço. Se forem removidos, seus e-mails começarão a cair na pasta de spam.

Alterar ou remover seu remetente​

Abra E-mail do remetente para fazer uma alteração:

  • Para alterar o endereço, informe o novo e clique em Verificar. Seu endereço atual continua enviando até que o novo seja verificado.
  • Para deixar de usar seu endereço, clique em Excluir. Os e-mails de um grupo voltam para o remetente da organização, e os de uma organização voltam para o nosso endereço.