Notificaciones
Cada paquete tiene una pestaña Notificaciones en la que creas y gestionas los correos electrónicos automáticos que se envían a los alumnos sobre ese paquete. Haz clic en Añadir nueva notificación de correo para elegir un tipo; puedes tener como máximo una notificación de cada tipo activa por paquete (o por combinación de paquete y grupo).
Tipos de notificación
| Tipo | Se envía a | Temporización |
|---|---|---|
| Nuevo usuario asignado | El alumno, el día en que se le asigna el paquete | Fija: una sola vez |
| Recordatorio de finalización | Alumnos que aún no han completado | Diaria, semanal, mensual, anual, o un número determinado de días antes/después de la fecha límite |
| Fecha límite de finalización | Alumnos que aún no han completado, hasta una fecha límite | Semanal o mensual, hasta que se alcanza la fecha límite |
| Finalización de curso | El alumno, justo después de completar el curso | Fija: una sola vez |
Fecha límite de finalización y Finalización de curso solo están disponibles al editar las notificaciones de todo el paquete. Cuando un administrador de grupo edita las notificaciones limitadas a su propio grupo, solo se ofrecen Nuevo usuario asignado y Recordatorio de finalización.
Nuevo usuario asignado
Se envía una vez a un alumno el día en que se le asigna el paquete. Un mensaje claro debe cubrir:
- Por qué se asigna este curso.
- La expectativa de cuándo completarlo.
- Quién asigna el curso.
- Qué debe hacer el alumno si tiene preguntas sobre el contenido.
Recordatorio de finalización
Un aviso recurrente para cualquiera que aún no haya completado el paquete.
Elegir cuándo se envía
- Diaria, semanal, mensual o anual — una periodicidad recurrente fija.
- Días antes de la fecha límite — temporizado en relación con la fecha límite de cada alumno en lugar de una periodicidad fija.
Días antes de la fecha límite
Introduce valores de días separados por comas relativos a la fecha límite. Usa números positivos para los días antes de la fecha límite y números negativos para los días posteriores; por ejemplo, 5,1,-1,-5 envía recordatorios 5 días y 1 día antes de la fecha límite, y luego 1 día y 5 días después. Las fechas límite se calculan a partir del valor Días para completar de cada curso en la pestaña Cursos del paquete. Los paquetes completados no reciben recordatorios.
Filtro de fecha de inicio de asignación
Limita el recordatorio solo a las personas asignadas en o después de una fecha específica. Déjalo en blanco para incluir a todos los que están actualmente asignados.
Fecha límite de finalización
Establece una única fecha límite para que todos los cursos del paquete se completen. Los correos de recordatorio se envían con una periodicidad semanal o mensual a quienes aún no hayan terminado, y se detienen una vez alcanzada la fecha límite. Al igual que con el Recordatorio de finalización, puedes filtrar destinatarios con una fecha de inicio de asignación.
Finalización de curso
Se envía automáticamente a un alumno en el momento en que completa el curso: una confirmación de que su formación quedó registrada. Este tipo siempre se envía una sola vez, sin lógica de fecha límite que configurar.
Personalizar el mensaje
Cada notificación tiene su propio mensaje en texto enriquecido y (para los tipos de un solo envío) línea de asunto. Usa el menú Etiquetas inteligentes al editar para insertar marcadores de posición — como el nombre del alumno, el nombre de usuario, el nombre del curso o, para el Recordatorio de finalización, los días antes de la fecha límite — que la plataforma rellena automáticamente al enviar el correo.
La capacidad de entrega es importante: si los alumnos informan de correos electrónicos que faltan, pide a su equipo de TI que permita mensajes de nuestro dominio de envío. Los recordatorios solo funcionan si llegan a la bandeja de entrada; consulta Estado de entrega de correo electrónico para comprobar si un correo concreto llegó realmente.