Notificações
Cada pacote tem uma aba Notificações onde você cria e gerencia os e-mails automáticos enviados aos alunos sobre esse pacote. Clique em Adicionar Nova Notificação por E-mail para escolher um tipo — você pode ter no máximo uma notificação de cada tipo ativa por pacote (ou por combinação de pacote/grupo).
Tipos de notificação
| Tipo | Enviado para | Periodicidade |
|---|---|---|
| Novo Usuário Atribuído | O aluno, no dia em que é atribuído ao pacote | Fixa — uma única vez |
| Lembrete de Conclusão | Alunos que ainda não concluíram | Diária, semanal, mensal, anual, ou um número definido de dias antes/depois do prazo |
| Prazo de Conclusão | Alunos que ainda não concluíram, até um prazo | Semanal ou mensal, até que o prazo seja atingido |
| Conclusão de Curso | O aluno, logo após concluir o curso | Fixa — uma única vez |
Prazo de Conclusão e Conclusão de Curso só estão disponíveis ao editar notificações para o pacote inteiro. Quando um administrador de grupo edita notificações limitadas ao próprio grupo, apenas Novo Usuário Atribuído e Lembrete de Conclusão são oferecidos.
Novo Usuário Atribuído
Enviado uma vez a um aluno no dia em que ele é atribuído ao pacote. Uma mensagem clara deve abordar:
- Por que este curso está sendo atribuído.
- A expectativa de quando concluí-lo.
- Quem está atribuindo o curso.
- O que o aluno deve fazer caso tenha dúvidas sobre o conteúdo.
Lembrete de Conclusão
Um aviso recorrente para quem ainda não concluiu o pacote.
Escolhendo quando ele é enviado
- Diária, semanal, mensal ou anual — uma periodicidade recorrente fixa.
- Dias antes do prazo — programado em relação ao prazo de cada aluno em vez de uma periodicidade fixa.
Dias antes do prazo
Digite valores de dias separados por vírgula em relação ao prazo. Use números positivos para dias antes do prazo e números negativos para dias depois dele — por exemplo, 5,1,-1,-5 envia lembretes 5 dias e 1 dia antes do prazo, depois 1 dia e 5 dias depois. Os prazos são calculados a partir do valor Dias para Concluir de cada curso na aba Cursos do pacote. Pacotes concluídos não recebem lembretes.
Filtro de data de início da atribuição
Limita o lembrete apenas às pessoas atribuídas em ou após uma data específica. Deixe em branco para incluir todos os que estão atualmente atribuídos.
Prazo de Conclusão
Defina um único prazo até o qual todos os cursos do pacote devem ser concluídos. E-mails de lembrete são enviados em uma periodicidade semanal ou mensal para quem ainda não concluiu, e param assim que o prazo é atingido. Assim como no Lembrete de Conclusão, você pode filtrar destinatários com uma data de início de atribuição.
Conclusão de Curso
Enviado automaticamente a um aluno no momento em que ele conclui o curso — uma confirmação de que o treinamento dele foi registrado. Este tipo sempre é enviado uma única vez, sem lógica de prazo para configurar.
Personalizando a mensagem
Cada notificação tem sua própria mensagem em texto rico e (para os tipos de envio único) linha de assunto. Use o menu Tags Inteligentes ao editar para inserir marcadores — como o nome do aluno, nome de usuário, nome do curso ou, para o Lembrete de Conclusão, os dias antes do prazo — que a plataforma preenche automaticamente quando o e-mail é enviado.
Entregabilidade importa: se os alunos relatarem e-mails ausentes, peça à equipe de TI deles para permitir mensagens do nosso domínio de envio. Lembretes só funcionam se chegarem à caixa de entrada — veja Status de Entrega de E-mail para verificar se um e-mail específico realmente chegou.